Como funciona o processo de personalização?
É simples. Você faz o pedido, entra em contato pelo WhatsApp ou chat com as informações e fotos do seu pet (ou os dados do produto escolhido), e a gente cuida do resto. Nos produtos com arte na embalagem, você aprova o layout antes de produzirmos.
Que fotos devo enviar do meu pet?
Precisamos de pelo menos 3 fotos: frente, perfil e de cima. Quanto mais nítidas e com boa iluminação, melhor o resultado final. Fotos com o pet parado e em fundo claro ajudam bastante.
Posso pedir um modelo diferente de raça ou pose?
Trabalhamos com base nas fotos que você envia. O objetivo é reproduzir o seu pet com fidelidade, então quanto mais referências você passar, melhor. Em caso de dúvidas sobre viabilidade, a gente conversa antes de confirmar o pedido.
O produto vai ficar igual à foto do site?
Como cada peça é pintada à mão, podem existir pequenas variações de tonalidade entre uma peça e outra. Isso faz parte do processo artesanal e é o que torna cada miniatura única. A fidelidade ao pet segue as fotos enviadas.
Posso mudar os dados depois de fazer o pedido
? Sim, desde que a produção ainda não tenha começado. Entre em contato pelo WhatsApp (11 995388680) o quanto antes caso precise ajustar alguma informação.
Qual é o prazo de produção?
O prazo de entrega está incluso no prazo de produção?
Não. O prazo de produção é o tempo que a gente leva pra fazer a peça. Depois do envio, o prazo de entrega dos Correios começa a contar separado. Você recebe o código de rastreio assim que o pedido for postado.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional.
Frete grátis a partir de quanto?
Frete grátis para compras acima de R$100,00.
Posso comprar mais de um produto no mesmo pedido?
Sim! E se o valor total ultrapassar R$100,00, o frete já é gratuito.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
Fala com a gente pelo WhatsApp: (11) 99538-8680 Respondemos em até 1 dia útil. 🐾
